Política de Devoluciones y Retornos de Transporte de Caballos Andrés Molina

1. Cancelaciones y devoluciones: Si necesitas cancelar un servicio reservado, por favor contáctanos lo más pronto posible. Los servicios cancelados con un aviso de al menos 48 horas previas al viaje serán reembolsados en su totalidad. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables.

2. Servicios no utilizados: Si un servicio reservado y pagado no se utiliza sin previo aviso de cancelación, el costo del servicio no será reembolsado.

3. Retornos: En el caso de que necesites que tu caballo regrese antes de lo previsto, haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar el cambio, aunque no podemos garantizar la disponibilidad inmediata de transporte. Los costos adicionales incurridos debido a cambios en los planes de viaje deben ser cubiertos por el cliente.

4. Emergencias: Entendemos que las emergencias pueden ocurrir. En caso de una emergencia, por favor contáctanos de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar la situación. Sin embargo, los costos adicionales incurridos debido a cambios en los planes de viaje debido a emergencias deben ser cubiertos por el cliente.

5. Reclamaciones: Las reclamaciones por servicios no satisfactorios deben ser presentadas por escrito dentro de los 7 días posteriores a la fecha del servicio. Evaluaremos cada caso individualmente y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema de manera justa y rápida.

Por favor, entiende que esta política está diseñada para mantener un servicio justo y eficiente para todos nuestros clientes. Apreciamos tu comprensión y cooperación.